Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

Content: teksten, video's, foto's, afbeeldingen, huisstijl, logo's, symbolen, merken, handelsnamen, e.d. die door de Klant worden aangeleverd of worden aangeschaft en geplaatst i.v.m. de Dienst;

Dienst: de dienst die de Klant van De Gouden Vos afneemt, zoals, maar niet beperkt tot, hosting, Google Ads & SEO, Social Media Ads, social media marketing en leadgeneratie, dan wel de werkzaamheden die De Gouden Vos voor de Klant uitvoert, zoals, maar niet beperkt tot, ontwerpwerkzaamheden en websiteontwikkeling;

Klant: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met De Gouden Vos een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;

De Gouden Vos: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: De Gouden Vos B.V. gevestigd aan Westplein 12 te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 89728963;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen;

Partijen: De Gouden Vos en de Klant;

Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;

Social Media Platform: een social media platform;

Website: de website van de Klant waarop de Overeenkomst betrekking heeft;

Werk: de website, de softwareprogrammatuur, de tekst, de foto, de video, het design, de afbeelding, het ontwerp en ieder ander werk in de zin van de Auteurswet dat De Gouden Vos in het kader van de Overeenkomst aan de Klant heeft opgeleverd of voor de Klant heeft vervaardigd;

Zoekmachine: een zoekmachine.

1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.

Artikel 2. Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en alle offertes van De Gouden Vos, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Partijen.

2.2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Partijen, dan wordt de Klant geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.

2.4. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen slechts Schriftelijk worden overeengekomen.

2.5. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door De Gouden Vos vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

2.6. Indien De Gouden Vos niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat De Gouden Vos het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Wijzigen van de algemene voorwaarden

3.1. De Gouden Vos heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren.

3.2. Indien De Gouden Vos de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing verklaart, dan wordt de Klant Schriftelijk minimaal 1 maand voorafgaand aan de inwerkingtreding in kennis gesteld van:

de nieuwe versie van de algemene voorwaarden;

de belangrijkste wijzigingen in de nieuwe versie van de algemene voorwaarden ten opzichte van de voorafgaande algemene voorwaarden;

de datum van inwerkingtreding van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden.

3.3. Indien de Klant zich niet kan vinden in de gewijzigde algemene voorwaarden, dan dient de Klant bezwaar te maken binnen 14 dagen nadat de Klant in kennis is gesteld van de gewijzigde algemene voorwaarden. In een dergelijk geval kan De Gouden Vos ervoor kiezen om de oude versie van de algemene voorwaarden voor de Klant te laten gelden of om de Overeenkomst (tussentijds) te beëindigen.

3.4. Indien de Klant niet overeenkomstig artikel 3.3 bezwaar maakt tegen de gewijzigde algemene voorwaarden, dan wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de gewijzigde algemene voorwaarden.

Artikel 4. Offertes en prijzen

4.1. Alle offertes van De Gouden Vos zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van ten hoogste 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4.2. Kenbaar gemaakte prijzen en tarieven zijn exclusief BTW.

4.3. Genoemde prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4.4. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan De Gouden Vos opgegeven wensen ten aanzien van de gewenste werkzaamheden en andere gegevens waarop De Gouden Vos zijn offerte baseert.

4.5. De Gouden Vos kan niet aan zijn offerte worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4.6. De door De Gouden Vos aan de Klant verstrekte offerte en daarbij behorende documenten, ontwerpen en een gepresenteerd plan voor verbetering van de Website en/of voor campagnes e.d. blijven eigendom van De Gouden Vos en mogen zonder toestemming van De Gouden Vos niet gebruikt, vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden. Handelt de Klant in strijd met dit artikel, dan is De Gouden Vos gerechtigd voor het gebruik een marktconforme vergoeding aan de Klant in rekening te brengen.

4.7. Indien De Gouden Vos een inschatting geeft van het aantal uren dat het uitvoeren van de werkzaamheden kost, dan is dat slechts een indicatie en kunnen aan deze inschatting geen rechten worden ontleend.

Artikel 5. Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant online de offerte van De Gouden Vos heeft ondertekend.

Artikel 6. Overeenkomst voor bepaalde tijd

6.1. De Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt aangegaan voor 1 jaar, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2. Na het verstrijken van de looptijd wordt de Overeenkomst voor bepaalde tijd telkens automatisch met 1 jaar verlengd, tenzij de Overeenkomst overeenkomstig artikel 6.3 door één der Partijen wordt opgezegd.

6.3. Ieder der Partijen kan de Overeenkomst voor bepaalde tijd tegen het einde van de looptijd opzeggen. Opzegging dient Schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

6.4. Indien een Overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds door de Klant wordt beëindigd, dan blijft de vergoeding voor de initiële looptijd van de Overeenkomst verschuldigd.

6.5. Indien de Klant de Overeenkomst voor hosting wenst op te zeggen, dan dient de Klant uitdrukkelijk bij de opzegging te vermelden dat de opzegging (tevens) betrekking heeft op hosting.

6.6. Indien de Overeenkomst voor hosting is opgezegd, dan is de Klant zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van de einde van de hosting en voor het overzetten/verhuizen van de hosting naar een derde.

Artikel 7. Annulering losse opdracht

7.1. Indien de Klant de Overeenkomst met betrekking tot een losse opdracht annuleert, dan worden alle reeds uitgevoerde werkzaamheden op basis van het uurtarief van De Gouden Vos aan de Klant in rekening gebracht.

7.2. Annulering dient Schriftelijk te geschieden.

Artikel 8. Uitvoering van de Overeenkomst

8.1. De Gouden Vos zal de Overeenkomst naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren.

8.2. De Gouden Vos heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst één of meerdere derde partijen in te schakelen. De Gouden Vos bepaalt door welke natuurlijke personen de werkzaamheden worden uitgevoerd.

8.3. De Overeenkomst leidt voor De Gouden Vos tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting.

8.4. Alle mededelingen van De Gouden Vos over de mogelijke resultaten van de Diensten zijn indicatief van aard, zonder dat de Klant daaraan rechten kan ontlenen.

8.5. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt alle communicatie van De Gouden Vos in de Nederlandse taal. Rapportages kunnen echter in het Engels worden verstrekt, dit naar keuze van De Gouden Vos. Tenzij anders overeengekomen, hanteert De Gouden Vos het door de Klant bekend gemaakte e-mailadres als het primaire correspondentieadres.

8.6. De Gouden Vos tracht de Klant inzicht te geven in de door De Gouden Vos behaalde resultaten met betrekking tot conversiepercentages en overige statistieken. Vanwege eventuele technische beperkingen in de door de Klant gebruikte CMS of hosting systemen, kan De Gouden Vos niet garanderen dat hij de Klant conversiepercentages en overige statistieken (te allen tijde) kan verstrekken.

Artikel 9. Contracten met leveranciers

Contracten die De Gouden Vos op eigen naam afsluit met leveranciers in opdracht van de Klant, zoals contracten voor het adverteren bij een Zoekmachine, zijn voor rekening en voor risico van de Klant afgesloten. In een dergelijk geval is er sprake van lastgeving. Dit betekent o.a. dat het economisch risico van deze contracten rust bij de Klant. De bepalingen uit de (algemene) voorwaarden van de leverancier, zoals met betrekking tot de kwaliteit, kwantiteit, hoedanigheid en levering van deze diensten, gelden ook jegens de Klant.

Artikel 10. Zoekmachine optimalisatie

10.1. De werkzaamheden die De Gouden Vos in verband met de zoekmachine optimalisatie uitvoert, komen Partijen Schriftelijk overeen.

10.2. Het is inherent aan zoekmachine optimalisatie dat de resultaten niet direct zichtbaar zijn. De eerste ruwe resultaten zijn naar verwachting zichtbaar na 6 – 30 weken, na het live zetten van de aanpassingen op de Website.

10.3. Het is mogelijk dat gedurende de Overeenkomst de positie van de Website zakt in de zoekresultaten van een Zoekmachine. In een dergelijk geval is er geen sprake van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van De Gouden Vos.

10.4. De Gouden Vos kan niet garanderen dat het uitvoeren van zoekmachine optimalisatie leidt tot het door de Klant gewenste resultaat, zoals het hoger komen in de zoekresultaten van Zoekmachines, meer omzet, meer websitebezoekers, meer nieuwe afnemers of meer naamsbekendheid. De honorering van De Gouden Vos is niet afhankelijk van het resultaat.

Artikel 11. Adverteren bij een Zoekmachine

11.1. De werkzaamheden die De Gouden Vos uitvoert i.v.m. het adverteren bij een Zoekmachine, komen Partijen Schriftelijk overeen.

11.2. De overeengekomen maandelijkse vergoeding voor De Gouden Vos in verband met de werkzaamheden m.b.t. het adverteren bij een Zoekmachine is exclusief de advertentiekosten.

11.3. Indien het contract voor het adverteren bij een Zoekmachine op naam van de Klant staat, dan worden de kosten voor het adverteren direct door de Zoekmachine aan de Klant in rekening gebracht. De Klant is verantwoordelijk voor de tijdige betaling aan de Zoekmachine en is verantwoordelijk voor de consequenties van eventuele niet-tijdige betaling of saldotekorten, zoals het niet langer zichtbaar zijn van de advertenties. Dit laatste laat de betalingsverplichting van de Klant jegens De Gouden Vos voor de maandelijkse vergoeding voor de Dienst onverminderd in stand, ook indien De Gouden Vos hierdoor niet langer in staat is om zijn werkzaamheden te blijven uitvoeren.

11.4. Indien De Gouden Vos voor rekening en risico van de Klant een contract met een Zoekmachine is aangegaan voor het online adverteren, dan brengt De Gouden Vos de advertentiekosten aan de Klant in rekening.

11.5. Indien De Gouden Vos in opdracht van de Klant (lastgeving) een overeenkomst is aangegaan met Google of een andere Zoekmachine in verband met online adverteren, dan factureert De Gouden Vos de advertentiekosten door aan de Klant op basis van de door de betreffende leverancier aan De Gouden Vos in rekening gebrachte bedragen. De administratie, facturen en/of transacties van de betreffende leverancier gelden daarbij als leidend voor de vaststelling van de door te belasten advertentiekosten. Rapportages, dashboards, interfaces en tussentijdse overzichten dienen uitsluitend ter indicatie en kunnen afwijken van de uiteindelijke facturatie. Geringe afwijkingen in de doorbelasting van advertentiekosten zijn toegestaan indien deze voortvloeien uit afrondingen, valutaomrekening, tijdsverschillen, systeemverschillen, correcties, nacalculaties, credits, debits, vertraging in rapportageverwerking of verschillen tussen rapportageperiodes en factuurperiodes. Dergelijke geringe afwijkingen worden door Partijen als redelijk en acceptabel beschouwd. Onder geringe afwijkingen worden verstaan afwijkingen die in redelijke verhouding staan tot de betreffende advertentiekosten en die geen wezenlijke verhoging van de doorbelasting vormen.

11.6. De Gouden Vos zal zich naar beste inzicht en vermogen inspannen voor het bereiken van een optimale positionering met de overeengekomen zoektermen en/of zoekzinnen in een Zoekmachine middels het adverteren bij een Zoekmachine, maar staat niet in voor het bereiken van het beoogde resultaat. Op De Gouden Vos rust uitsluitend een inspanningsverplichting.

11.7. Partijen komen voor het adverteren in bij een Zoekmachine een maandbudget overeen. De Gouden Vos spant zich maximaal in om ervoor te zorgen dat het maandbudget niet met meer dan 20% wordt overschreden. De Gouden Vos is niet aansprakelijk indien een maandbudget wordt overschreden en de eventuele extra advertentiekosten die de Klant daardoor dient te betalen, kunnen niet verhaald worden op De Gouden Vos of, indien De Gouden Vos op eigen naam een contract met de Zoekmachine is aangegaan voor het adverteren, blijven verschuldigd aan De Gouden Vos.

11.8. Indien er vooraf geen maandbudget is afgesproken tussen de Partijen, dan is De Gouden Vos vrij om te bepalen welk maandbudget er wordt aangehouden om het maximale resultaat te behalen.

11.9. Het is mogelijk dat het maandbudget niet steeds volledig wordt aangewend. De hoogte van de advertentiekosten is namelijk onder meer afhankelijk van de concurrentie op de betreffende zoektermen, het zoekvolume, de regio waarbinnen wordt geadverteerd en het aantal kliks.

11.10. De Gouden Vos is vrij in de wijze waarop hij zijn werkzaamheden uitvoert. De Gouden Vos bepaalt een en ander zelfstandig en bepaalt ook op welke wijze het beschikbare maandbudget wordt besteed.

11.11. Adverteren bij een Zoekmachine is onderworpen aan de voorwaarden en beleidsregels van de betreffende Zoekmachine. Deze voorwaarden en beleidsregels kunnen door de Zoekmachine van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie van de voorwaarden en beleidsregels van een Zoekmachine kan de Klant raadplegen op de website van de betreffende Zoekmachine. De Klant dient zich aan het gestelde in deze voorwaarden en beleidsregels te houden. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van de Klant in strijd hiermee.

11.12. De Gouden Vos is op geen enkele manier aansprakelijk voor eventuele wijzigingen in de advertentie campagnes van de Klant die een negatieve impact zouden kunnen hebben op het eindresultaat of de beoogde ROI van de campagnes.

Artikel 12. Social media marketing

12.1. Social media marketing betreft het instellen en onderhouden van marketingboodschappen op een Social Media Platform welke door De Gouden Vos namens de Klant wordt uitgevoerd.

12.2. De Klant dient te beschikken over een eigen advertentieaccount op een Social Media Platform en De Gouden Vos toegang te verschaffen in de rol van 'redacteur' tot dat advertentieaccount. De Gouden Vos zal nimmer de eigenaar of verantwoordelijke zijn van dat advertentieaccount. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk.

12.3. De Klant dient De Gouden Vos te voorzien van beeldmateriaal (foto's en/of video's). De foto's dienen van voldoende kwaliteit te zijn, zulks ter beoordeling van De Gouden Vos. Indien de foto's een lage kwaliteit en/of resolutie hebben en de advertentie als gevolg wordt geweigerd of niet tot het beoogde resultaat leidt, komt dit voor rekening en risico van de Klant.

12.4. De Klant dient het in artikel 12.3 bedoelde beeldmateriaal tijdig aan te leveren op een door De Gouden Vos te bepalen wijze, waaronder het bestandsformaat.

12.5. De overeengekomen maandelijkse vergoeding voor De Gouden Vos in verband met de Dienst social media marketing is exclusief de advertentiekosten. De kosten voor het adverteren worden direct door het Social Media Platform aan de Klant in rekening gebracht. De Klant is verantwoordelijk voor de tijdige betaling aan het Social Media Platform en is verantwoordelijk voor de consequenties van eventuele niet-tijdige betaling of saldotekorten, zoals het niet langer zichtbaar zijn van de advertenties. Dit laatste laat de betalingsverplichting van de Klant jegens De Gouden Vos voor de maandelijkse vergoeding voor de Dienst onverminderd in stand, ook indien De Gouden Vos hierdoor niet langer in staat is om zijn werkzaamheden te blijven uitvoeren.

12.6. Social media marketing is onderworpen aan de voorwaarden en beleidsregels van de Social Media Platforms. Deze voorwaarden en beleidsregels kunnen door het Social Media Platform van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie van de voorwaarden en beleidsregels van een Social Media Platform kan de Klant raadplegen op de website van het betreffende Social Media Platform. De Klant dient zich aan het gestelde in deze voorwaarden en beleidsregels te houden. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van de Klant in strijd hiermee.

12.7. Het publiceren van het Werk via social media accounts kan (reputatie)risico's met zich meebrengen. Deze risico's zijn voor de Klant.

Artikel 13. Dienst

13.1. De Klant zal met het gebruik/de afname van de Dienst, in het bijzonder hosting, geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen en niet in strijd met wet- of regelgeving handelen. In het bijzonder zal de Klant:

de rechten van derden eerbiedigen, zoals intellectuele eigendomsrechten, privacy rechten en portretrechten;

niet in strijd met wet- of regelgeving gegevens verspreiden, publiceren of opslaan;

niet middels de Dienst illegale inhoud verspreiden, publiceren of opslaan;

niet middels de Dienst bulkmail sturen (spam), tenzij de Klant voldoet aan de wettelijke eisen die gelden voor het sturen van ongevraagde (commerciële) e-mailberichten;

de Dienst niet gebruiken ten behoeve van criminele activiteiten of middels de Dienst derden aanzetten tot criminele activiteiten;

niet bewust virussen of andere kwaadaardige software verspreiden.

13.2. Indien De Gouden Vos een bevel heeft ontvangen van een bevoegde autoriteit, dan is het o.a. mogelijk dat De Gouden Vos gegevens over de Klant verstrekt aan een bevoegde autoriteit en/of overige handelingen uitvoert die van een bevoegde autoriteit verlangd worden om op te treden tegen illegale inhoud, zoals het offline zetten van de Website, verwijderen van illegale inhoud of blokkering van toegang tot de Dienst.

13.3. Indien de Klant handelt in strijd met de verplichtingen zoals vastgelegd in dit artikel of overig oneigenlijk gebruik maakt van de Dienst, dan is De Gouden Vos gerechtigd met onmiddellijke ingang de Dienst stop te zetten, mits de ernst van de illegale inhoud of de mate van het oneigenlijk gebruik dat rechtvaardigt, of het gebruik van de Dienst te beperken.

13.4. Indien een maatregel wordt genomen waardoor het gebruik van de Dienst door de Klant wordt beperkt, dan wordt de Klant daarvan Schriftelijk gemotiveerd in kennis gesteld en wordt duidelijk de beperkende maatregel aan de Klant kenbaar gemaakt.

13.5. Indien een beperkende maatregel wordt opgelegd aan de Klant i.v.m. de Dienst en de Klant daarover een vraag en/of klacht heeft, dan kan de Klant via de e-mail team@degoudenvos.nl contact opnemen met De Gouden Vos.

13.6. De Gouden Vos is nimmer aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door maatregelen omtrent de Dienst genomen door De Gouden Vos of een derde partij, zoals, maar niet beperkt tot, het verstrekken van informatie aan een bevoegde autoriteit, het optreden tegen illegale inhoud, het beperken van het gebruik van de Dienst of het stopzetten van het gebruik van de Dienst.

13.7. Indien De Gouden Vos constateert of een vermoeden heeft dat misbruik wordt gemaakt van de Website of dat de Website gehackt is, dan heeft De Gouden Vos het recht de Website offline te zetten. De Gouden Vos stelt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk in kennis en vervolgens zullen Partijen met elkaar in overleg treden om tot een oplossing te komen. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant daardoor lijdt.

13.8. De Gouden Vos brengt hosting en e-mail altijd onder in een shared hostingpakket bij een hostingbedrijf. Dit valt onder het account van De Gouden Vos en kan enkel overgenomen worden middels een domein verhuizing.

13.9. Bij het registreren van een domein en inrichten van de hosting diensten zoals e-mailadressen en webomgeving liggen de eigendomsrechten altijd bij de Klant.

13.10. De Gouden Vos zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van de shared hostingpakketten te realiseren en om toegang tot door het hostingbedrijf opgeslagen data te realiseren, maar biedt daarin geen garanties.

13.11. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is de Klant zelf verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van de geleverde Dienst. De Gouden Vos kan kosten in rekening brengen bij de Klant voor eventuele ondersteuning in dat kader.

13.12. De Gouden Vos is niet verantwoordelijk voor de configuratie van de geleverde Dienst, e-mail en hosting. Dit kan gaan om de configuratie met verschillende apparaten of besturingssystemen. De Klant is altijd zelf verantwoordelijk voor installatie en configuratie voor het gebruik van de afgenomen Diensten.

13.13. Indien de Klant zelfstandig een wijziging aan de hosting wenst door te voeren, geschiedt dit geheel voor risico en onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

13.14. De Gouden Vos kan een maximum stellen aan de capaciteit (bijvoorbeeld de hoeveelheid dataverkeer, verwerkingscapaciteit, geheugen, opslag) die de Klant mag of feitelijk kan gebruiken in het kader van de Diensten.

13.15. Bij overschrijding is De Gouden Vos gerechtigd om aanvullende kosten in rekening te brengen, dan wel om (na Schriftelijke waarschuwing) het gebruik van de Diensten te beperken of om de Overeenkomst tegen het einde van de looptijd op te zeggen.

13.16. Wanneer de Klant geen juiste configuratie heeft ingesteld voor zijn Diensten en daardoor schade ondervindt, is De Gouden Vos niet aansprakelijk en heeft de Klant geen recht op (schade) vergoeding of enige andere vorm van compensatie.

13.17. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen of opslaan van e-mailberichten of berichten via de Website dan wel het niet juist functioneren van de Diensten. De Gouden Vos zal zich altijd inzetten voor het zo goed mogelijk functioneren van de hosting en de daarbij behorende Diensten, maar is daarin afhankelijk van de dienstverlening van het ingeschakelde hostingbedrijf. Indien deze diensten uitvallen, geldt dit altijd als overmacht.

Artikel 14. E-mailmarketingcampagne

14.1. Indien De Gouden Vos een e-mailmarketingcampagne voor de Klant uitvoert, factureert De Gouden Vos dit op basis van gewerkte uren.

14.2. De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de e-mailadressen welke gebruikt worden voor het uitvoeren van de e-mailmarketingcampagne. De Klant dient enkel e-mailadressen voor gebruik door De Gouden Vos voor de e-mailmarketingcampagne aan De Gouden Vos te verstrekken of beschikbaar te stellen die zijn verkregen in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving, in het bijzonder wordt hierbij verwezen naar de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

14.3. De Klant garandeert in ieder geval dat de in artikel 14.2 bedoelde e-mailadressen doormiddel van een dubbele opt-in verkregen zijn en dat indien een betrokkene op enig moment zijn toestemming intrekt, de Klant dit e-mailadres direct verwijdert uit de door De Gouden Vos te gebruiken e-mailadressen voor het uitvoeren van e-mailmarketing.

14.4. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant dat de opdracht tot e-mailmarketing niet in strijd is met de Telecommunicatiewet. Indien door de e-mailmarketing in strijd wordt gehandeld met de Telecommunicatiewet, dan zijn alle gevolgen die daaruit voortvloeien volledig voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 15. Verantwoordelijkheden van de Klant

15.1. De Klant is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst door De Gouden Vos mogelijk te maken.

15.2. De Klant dient De Gouden Vos van de benodigde informatie en gegevens te voorzien zoals informatie en/of documentatie over diens onderneming, producten en/of diensten om De Gouden Vos in staat te stellen eventuele noodzakelijke content te creëren. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van leads die zich aandienen na bezoek aan de Website via het contactformulier, via e-mail of telefonisch.

15.3. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

15.4. De Content dient te voldoen aan de door De Gouden Vos voorgeschreven specificaties.

15.5. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het openbaar maken van Content waarvan de rechten bij derden liggen.

15.6. Indien de Klant aan De Gouden Vos elektronische bestanden e.d. verstrekt, garandeert de Klant dat daardoor geen inbreuk op eigendoms- of auteursrechten van derden wordt gemaakt, alsmede dat de elektronische bestanden e.d. vrij zijn van virussen en defecten.

15.7. De Klant dient De Gouden Vos alle autorisaties te verlenen die noodzakelijk zijn om de Dienst te verlenen.

15.8. Het is de Klant niet toegestaan De Gouden Vos een opdracht te geven tot het vervaardigen van Werk dat inbreuk maakt op rechten van derden, zoals, maar zeker niet beperkt tot, de merkrechten, auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien De Gouden Vos constateert of een vermoeden heeft dat het door de Klant gewenste Werk in strijd is met deze rechten van derden, dan heeft De Gouden Vos het recht de opdracht te annuleren en de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden aan de Klant in rekening te brengen. De Gouden Vos is niet verplicht te controleren of het door de Klant gewenste Werk de rechten van derden schendt of in strijd met de wet is.

15.9. Indien de Klant verhuist, dan dient de Klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe vestigingsadres Schriftelijk aan De Gouden Vos mede te delen.

15.10. De Klant is zich ervan bewust dat indien de Klant wijzigingen aanbrengt aan de Website, dat gevolgen kan hebben voor de positie van de Website bij de zoekresultaten van Zoekmachines.

15.11. Indien De Gouden Vos namens de Klant een Google Shopping campagne verzorgt, dan dient de Website te beschikken over een geldig SSL certificaat. Indien De Gouden Vos een SSL certificaat installeert voor de Klant, dan komen de kosten daarvan voor rekening van de Klant.

15.12. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving. Indien:

de Website niet in overeenstemming is met wet- of regelgeving; en/of

de Klant met gebruik van de Dienst in strijd handelt met wet- of regelgeving, dan is De Gouden Vos niet aansprakelijk voor schade die de Klant daardoor lijdt, zoals opgelegde sancties of reputatieschade.

15.13. Indien de Klant toerekenbaar niet, niet tijdig of niet naar behoren zijn contractuele verplichtingen of zijn verplichtingen die voortvloeien uit wet- of regelgeving nakomt of onrechtmatig jegens De Gouden Vos handelt, dan dient de Klant alle schade (daaronder tevens begrepen kosten) te vergoeden die De Gouden Vos daardoor lijdt of heeft geleden.

15.14. In het geval 2 of meer Klanten gezamenlijk een opdracht hebben verleend aan De Gouden Vos, dan zijn die Klanten hoofdelijk verbonden voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst en in het bijzonder de betaling van de aan De Gouden Vos verschuldigde vergoeding voor de Dienst.

Artikel 16. Uitvoeringstermijn

16.1. Een door De Gouden Vos opgegeven termijn voor het volbrengen van de werkzaamheden heeft een indicatieve strekking. De Klant dient De Gouden Vos in het geval van overschrijding van de opgegeven termijn Schriftelijk in gebreke te stellen.

16.2. Indien De Gouden Vos gegevens behoeft van de Klant voor de uitvoering van de Overeenkomst, dan vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Klant deze juist en volledig aan De Gouden Vos ter beschikking heeft gesteld.

16.3. In het geval dat een door De Gouden Vos met de Klant overeengekomen uitvoeringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 26 van deze algemene voorwaarden, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.

16.4. Overschrijding van een uitvoeringstermijn geeft de Klant geen recht op kosteloze ontbinding van de Overeenkomst, op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.

Artikel 17. Klachten

17.1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na afronding van de opdracht en in ieder geval binnen 10 dagen na het zich voordoen van de omstandigheid waarop de klacht betrekking heeft Schriftelijk en onderbouwd aan De Gouden Vos te worden medegedeeld, bij gebreke waarvan de Klant wordt geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard.

17.2. De Klant dient De Gouden Vos de mogelijkheid te geven een klacht te onderzoeken en binnen een redelijke termijn herstelwerkzaamheden uit te voeren.

17.3. Indien een gebrek aan het Werk veroorzaakt is door een handelen en/of nalaten van de Klant, dan zijn alle kosten die De Gouden Vos heeft moeten maken om het gebrek te herstellen voor rekening van de Klant.

17.4. Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van De Gouden Vos door een derde of door de Klant zelf zijn uitgevoerd worden nimmer vergoed en geven de Klant niet het recht de betaling op te schorten.

17.5. De aansprakelijkheid van De Gouden Vos is te allen tijde beperkt tot hetgeen is opgenomen in artikel 25.

17.6. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

17.7. Indien een door De Gouden Vos opgeleverde website niet of niet meer naar behoren functioneert door aanpassingen in of updates van software van een derde, dan zijn de kosten voor het updaten en/of aanpassen van de opgeleverde website voor rekening van de Klant, tenzij deze werkzaamheden vallen onder het onderhoudscontract dat de Klant bij De Gouden Vos heeft afgesloten.

Artikel 18. Opgeleverde website en onderhoud

18.1. Met uitzondering van wettelijke niet-uitsluitbare garanties, wordt een door De Gouden Vos opgeleverde website zoals hij is ("as is") aan de Klant ter beschikking gesteld, zonder enige vorm van garantie. De Klant heeft geen recht op updates, tenzij dit valt onder een onderhoudscontract dat de Klant bij De Gouden Vos heeft afgesloten.

18.2. Voor onderhoud aan en updates van de opgeleverde website kan de Klant een onderhoudscontract bij De Gouden Vos afsluiten.

Artikel 19. Inloggegevens

19.1. Indien De Gouden Vos inloggegevens van de Klant ontvangt, dan zal De Gouden Vos verantwoordelijk omgaan met deze inloggegevens.

19.2. Indien de Klant inloggegevens wijzigt van een account waar De Gouden Vos in het kader van de Overeenkomst toegang tot dient te hebben, dan dient de Klant zijn gewijzigde inloggegevens aan De Gouden Vos kenbaar te maken.

19.3. Indien een ongeautoriseerde derde kennis neemt van inloggegevens van de Klant en/of toegang heeft tot een account van de Klant, dan is De Gouden Vos waarvoor niet aansprakelijk. In een dergelijk geval dient de Klant zo spoedig mogelijk zijn inloggegevens te wijzigen en mee te werken bij het beperken van de schade ten gevolge van het ongeautoriseerde gebruik. Constateert De Gouden Vos een hackerattack/ongeautoriseerd gebruik m.b.t. inloggegevens en/of een account van de Klant, dan stelt De Gouden Vos de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 20. Intellectuele eigendomsrechten en Content

20.1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Content berusten bij de Klant of diens licentiegevers. De Klant verleent De Gouden Vos voor het uitvoeren van de werkzaamheden een licentie op de Content.

20.2. Tenzij anders overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de Klant.

20.3. De Klant dient zelf na te gaan of de Content geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.

20.4. Door het geven van een opdracht tot openbaarmaking of verveelvoudiging van door de Auteurswet of enige andere wettelijke regeling op het gebied van de intellectuele eigendom beschermde zaken, die door of namens de Klant zelf ter beschikking gesteld zijn, verklaart de Klant dat geen inbreuk wordt gemaakt op wettelijke voorschriften en/of op beschermde rechten van derden en vrijwaart hij De Gouden Vos voor de aanspraken ter zake van derden c.q. voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, uit de openbaarmaking of verveelvoudiging voortvloeiende.

20.5 De Gouden Vos behoudt zich het recht voor om bij uitblijven van betaling het gebruik van geleverde diensten, content, optimalisaties en resultaten geheel of gedeeltelijk te beperken, op te schorten of ongedaan te maken, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

20.6 Alle door De Gouden Vos geleverde werkzaamheden, optimalisaties en resultaten blijven eigendom van De Gouden Vos totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Bij uitblijven van betaling is De Gouden Vos gerechtigd het gebruik hiervan te beëindigen.

Artikel 21. Intellectuele eigendomsrechten en Werk

21.1. De intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, die rusten op het Werk blijven eigendom van De Gouden Vos of van zijn licentiegever, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen dat intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.

21.2. De Klant dient de intellectuele eigendomsrechten van De Gouden Vos en van zijn licentiegevers te allen tijde te respecteren.

21.3. Wanneer de Klant volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst met De Gouden Vos, verkrijgt hij een niet-exclusieve licentie voor onbepaalde bepaald tot het gebruik van het Werk, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

21.4. Het is De Gouden Vos toegestaan standaard software, opensource software of nieuwe generieke deelcomponenten van software waaruit het Werk bestaat te gebruiken en aan een derde ter beschikking te stellen.

21.5. Het Werk kan bestaan uit softwareprogrammatuur of online diensten die niet door De Gouden Vos ter beschikking worden gesteld, maar door een derde partij. In een dergelijk geval wordt de omvang van de licentie van deze softwareprogrammatuur of online dienst bepaald door de (gebruiks- en/of licentie)voorwaarden van de betreffende softwareprogrammatuur of online dienst.

21.6. Indien in het Werk een stockfoto is opgenomen, dan heeft De Gouden Vos voor deze stockfoto een licentie afgenomen en wordt aan de Klant een sub-licentie op het gebruik van de stockfoto verleend. De looptijd van deze sub-licentie is gelijk aan de looptijd van de licentie die aan De Gouden Vos is verleend voor het gebruik van de stockfoto.

21.7. Indien de Klant in strijd handelt met de gebruiksbeperkingen van een stockfoto die op de Website is gepubliceerd en De Gouden Vos daardoor schade lijdt, dan verhaalt De Gouden Vos deze schade op de Klant. Het gebruik van een stockfoto is geheel voor risico van de Klant. Indien de Klant door het gebruik van de stockfoto een (schade)vergoeding of boete dient te betalen aan een derde, dan kan deze (schade)vergoeding of boete niet worden verhaald op De Gouden Vos.

21.8. De Gouden Vos heeft de vrijheid om het Werk te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotie. In dat kader is De Gouden Vos bevoegd een foto van het Werk en/of het logo en de naam van de Klant als referentie op de website van De Gouden Vos te plaatsen of te vermelden in een andere reclame-uiting zoals een social media account van De Gouden Vos.

Artikel 22. Tarieven

22.1. Voor een losse opdracht komen Partijen een uurtarief overheen.

22.2. Voor een Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt een maandbedrag of een jaarbedrag overeengekomen.

22.3. De Gouden Vos heeft het recht jaarlijks zijn tarieven aan te passen. De Klant wordt Schriftelijk minimaal 6 weken voor de inwerkingtreding van een tariefwijziging in kennis gesteld en van de datum van inwerkingtreding.

Artikel 23. Facturatie en betaling

23.1. Facturatie van de Overeenkomst voor een bepaalde tijd geschiedt maandelijks achteraf, met uitzondering van hetgeen is opgenomen in artikel 23.2.

23.2. Facturatie voor hosting geschiedt jaarlijks vooraf.

23.3. Facturatie voor een losse opdracht geschiedt na de oplevering.

23.4. Facturen worden via de e-mail naar de Klant gestuurd.

23.5. De Klant dient de van De Gouden Vos ontvangen facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum.

23.6. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Klant, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Klant is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is. Indien de wettelijke handelsrente hoger is, dan wordt de wettelijke handelsrente aan de Klant in rekening gebracht. Daarnaast komen alle kosten van invordering zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-.

23.7. Indien de Klant een factuur niet tijdig betaalt, dan heeft De Gouden Vos het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant door een dergelijke opschorting lijdt. De Klant wordt middels een Schriftelijke verklaring van deze opschorting in kennis gesteld.

23.8. De Klant verricht de aan De Gouden Vos verschuldigde betalingen zonder korting of verrekening.

23.9. Door de Klant gedane betalingen strekken eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al wijst de Klant een andere volgorde van toerekening aan.

23.10. Rechten worden aan de Klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat de Klant alle uit de tussen Partijen gesloten Overeenkomsten verschuldigde vergoedingen volledig betaald heeft.

23.11. Eventuele bezwaren met betrekking tot een factuur, waaronder mede begrepen bezwaren tegen de hoogte van doorbelaste advertentiekosten, dienen binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk en onderbouwd door De Gouden Vos te zijn ontvangen. Bij gebreke daarvan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard, onverminderd dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de Klant. Een tijdig ingediend bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

23.12. In geval van liquidatie van het bedrijf van de Klant, de aanvraag van het faillissement van de Klant, de aanvraag van surseance van betaling van de Klant of beslag op goederen van de Klant zijn de vorderingen van De Gouden Vos op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 24. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst

24.1. De Gouden Vos is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien:

a. de Klant zijn verplichtingen niet of niet volledig nakomt;

b. na het sluiten van de Overeenkomst De Gouden Vos omstandigheden ter kennis is gekomen die goede grond te vrezen geven dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen;

c. aan de Klant surseance van betaling is verleend;

d. de Klant in staat van faillissement verkeert;

e. ten aanzien van de Klant een wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard;

f. de onderneming van de Klant wordt geliquideerd of beëindigd;

g. zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van De Gouden Vos kan worden gevergd.

24.2. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, dan zijn de vorderingen van De Gouden Vos op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien De Gouden Vos de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.

24.3. Alle werkzaamheden die tot aan het moment van de opschorting of de ontbinding zijn uitgevoerd worden aan de Klant in rekening gebracht.

24.4. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt doordat De Gouden Vos de Overeenkomst voortijdig heeft ontbonden of doordat De Gouden Vos de uitvoering van de Overeenkomst heeft opgeschort.

24.5. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Klant, dan is de Klant aansprakelijk voor de door De Gouden Vos geleden schade. Onder schade dient o.a. omzetverlies te worden verstaan.

Artikel 25. Aansprakelijkheid, vrijwaring en verjaring

25.1. De Gouden Vos kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:

a. een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 26 van deze algemene voorwaarden;

b. enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten dan wel andere personen die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld.

25.2. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en stukken. De Gouden Vos is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens, stukken, uitgewerkte ontwerpen, de Content, e.d. onjuist en/of niet volledig zijn. De Klant vrijwaart De Gouden Vos tegen alle aanspraken ter zake.

25.3. De Klant is gehouden, indien redelijkerwijs mogelijk, kopieën van door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de opdracht is vervuld. Indien de Klant dit nalaat, dan is De Gouden Vos niet aansprakelijk voor schade die bij het bestaan van deze kopieën niet was opgetreden.

25.4. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welke hoofde ook, veroorzaakt door (online) diensten, websites of software van derde partijen.

25.5. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor het dalen van de positie van de Website in de zoekresultaten van een Zoekmachine.

25.6. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.

25.7. Het openbaar maken van het opgeleverde Werk is geheel voor risico van de Klant. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor negatieve publiciteit naar aanleiding van het openbaar maken van het Werk.

25.8. De Gouden Vos garandeert niet dat de Website zonder onderbrekingen of zonder fouten werkt. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor schade, waaronder omzetverlies, die voortvloeit uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Website, een technische fout in de Website of het offline staan van de Website.

25.9. De Gouden Vos is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de Website. De Klant dient er zelf voor zorg te dragen dat de inhoud van zijn Website niet in strijd met de wet is en niet de (auteurs)rechten van derden schendt.

25.10. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor het verlies van door de Klant toegepaste inloggegevens. De Gouden Vos is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van inloggegevens wordt gemaakt.

25.11. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een hackerattack, zoals een hack in een account van de Klant of een hack in de Website waardoor de positie van de Website zakt in de zoekresultaten van een Zoekmachine en is niet aansprakelijk voor overige cybercriminaliteit.

25.12. De Gouden Vos is niet aansprakelijk indien het resultaat voortvloeiende uit de Dienst niet voldoet aan de verwachtingen van de Klant.

25.13. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor de fouten van derden die worden ingeschakeld ter uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek (BW) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

25.14. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor handhaving door Zoekmachines en Social Media Platforms van hun (algemene) voorwaarden, richtlijnen of beleid of voor sancties van Zoekmachines of Social Media Platforms ten gevolge van (de inhoud van) de Website, van werkzaamheden van De Gouden Vos of van de afname van de Dienst.

25.15. Adviezen worden naar beste weten gegeven. Aan deze adviezen kan de Klant geen rechten ontlenen. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door een besluit of handelen en/of nalaten van de Klant naar aanleiding van een advies van De Gouden Vos.

25.16. Iedere aansprakelijkheid van De Gouden Vos voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade, arbeidskosten en opgelegde boetes.

25.17. Indien De Gouden Vos aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van De Gouden Vos beperkt tot maximaal het bedrag dat gefactureerd is voor het gedeelte van de Dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een duurovereenkomst, dan wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op de vergoeding die de Klant verschuldigd is voor de Dienst voor de maand waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

25.18. De aansprakelijkheid van De Gouden Vos ontstaat slechts indien de Klant De Gouden Vos, onverwijld en deugdelijk, Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en De Gouden Vos ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten.

25.19. De Klant stemt ermee in dat gezien het feit er een groot verschil is of kan zijn tussen de schade die de Klant lijdt door het niet naar behoren functioneren van de Website of de Dienst en de vergoeding die de Klant verschuldigd is voor de Dienst de aansprakelijkheidsbeperkingen opgenomen in deze algemene voorwaarden redelijk zijn.

25.20. Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze algemene voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan De Gouden Vos zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

25.21. De Klant vrijwaart De Gouden Vos ter zake van alle schade die De Gouden Vos lijdt ten gevolge van aanspraken van derden als gevolg van of samenhangende met de uitvoering van de Overeenkomst door De Gouden Vos. De Klant is gehouden De Gouden Vos op eerste verzoek schadeloos te stellen voor alle kosten en schades die voor De Gouden Vos mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van een door een derde tegen hem ingestelde vordering als bedoeld in dit lid.

25.22. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 6 maanden na de uitvoering van de werkzaamheden/oplevering waarop de vordering betrekking heeft en in ieder geval door verloop van 6 maanden na het einde van de Overeenkomst.

Artikel 26. Overmacht

26.1. De Gouden Vos is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Van overmacht aan de zijde van De Gouden Vos is onder andere sprake indien De Gouden Vos verhinderd wordt zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: internetstoring, virusinfectie of computervredebreuk door derden, cyberaanval, stroomstoring, storing in het e-mailverkeer, extreme of hevige weersomstandigheden, natuurrampen, verkeersstoring, stakingen, boycot, oorlog, terrorisme, diefstal, brand, epidemieën, pandemie, overheidsmaatregelen, ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens De Gouden Vos de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren, fouten in software, website of (online) diensten van derden, een niet-toerekenbare tekortkoming van een door De Gouden Vos ingeschakelde derde partij en wijzigingen in wet- en regelgeving.

26.2. De Gouden Vos heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat De Gouden Vos zijn verplichtingen had moeten nakomen.

26.3. Indien De Gouden Vos wegens overmacht de Overeenkomst niet, niet geheel of niet tijdig kan uitvoeren, dan heeft De Gouden Vos het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de Klant recht heeft op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.

26.4. Indien de Overeenkomst wegens een overmachtssituatie wordt ontbonden of de uitvoering van de werkzaamheden wegens een overmachtssituatie wordt opgeschort, dan heeft De Gouden Vos het recht alle reeds uitgevoerde werkzaamheden op basis van het uurtarief van De Gouden Vos en alle reeds gemaakte kosten aan de Klant in rekening te brengen.

Artikel 27. Persoonsgegevens

De Gouden Vos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de Klant de privacyverklaring van De Gouden Vos raadplegen, zie https://degoudenvos.nl/privacyverklaring.

Artikel 28. Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant uit welke hoofde ook jegens De Gouden Vos in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 29. Overdracht

29.1. Het is de Klant niet toegestaan zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van De Gouden Vos zijn rechten of plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen.

29.2. Indien De Gouden Vos zijn onderneming (gedeeltelijk) overdraagt of zijn rechtsverhouding die voortvloeit uit de Overeenkomst overdraagt, dan verleent de Klant middels het aangaan van de Overeenkomst bij voorbaat toestemming voor de overname van de Overeenkomst door de partij die de onderneming (gedeeltelijk) van De Gouden Vos overneemt resp. die de rechtsverhouding overneemt en is de Klant verplicht zijn medewerking aan deze contractovername te verlenen zoals volgt uit artikel 6:159 BW.

29.3. Indien De Gouden Vos stopt met zijn bedrijf of met zijn bedrijfsactiviteiten waarop de Overeenkomst betrekking heeft en er geen overdracht zoals omschreven in artikel 29.2 plaatsvindt, dan worden alle voor de Klant relevante gegevens aan de Klant verstrekt zodat de Klant de dienstverlening bij een derde kan onderbrengen. De Gouden Vos is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt doordat De Gouden Vos (gedeeltelijk) stopt met zijn bedrijfsactiviteiten.

Artikel 30. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

30.1. Op deze algemene voorwaarden, op de Overeenkomst en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen is het Nederlandse recht van toepassing.

30.2. Alle geschillen ter zake van Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Gouden Vos gevestigd is.